⚖️ Жалоба
Сделайте так, чтобы ваша жалоба была услышана.
Опишите произошедшее. Мы найдём нужный отдел и составим твёрдое, профессиональное письмо с жалобой, которое получит ответ.
Как работает хорошая жалоба
1
1. Опирайтесь на факты
Расскажите, что произошло, простым языком. Даты, суммы, номера заказов, если есть.
2
2. Мы ссылаемся на закон
Ваше письмо ссылается на правильную базу защиты прав потребителей страны получателя.
3
3. Вы устанавливаете срок
Письмо требует чёткого решения в установленный законом срок (обычно 14 или 30 дней).