⚖️ Reclamação
Que a sua reclamação seja ouvida.
Descreva o que aconteceu. Encontramos o departamento certo e redigimos uma carta de reclamação firme e profissional que obtém respostas.
Como funciona uma boa reclamação
1
1. Seja factual
Diga-nos o que aconteceu em linguagem simples. Datas, valores, números de encomenda se tiver.
2
2. Citamos a lei
A sua carta faz referência ao quadro de proteção ao consumidor adequado ao país do destinatário.
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3. Obtém um prazo
A carta solicita uma resolução clara dentro de um prazo legal (geralmente 14 ou 30 dias).