⚖️ Klacht
Laat uw klacht tellen.
Beschrijf wat er is gebeurd. Wij vinden de juiste afdeling en stellen een vastberaden, professionele klachtbrief op die reacties oplevert.
Hoe een goede klacht werkt
1
1. Wees feitelijk
Vertel ons wat er gebeurde in gewone taal. Datums, bedragen, bestelnummers als u die heeft.
2
2. Wij citeren de wet
Uw brief verwijst naar het juiste kader voor consumentenbescherming van het land van de ontvanger.
3
3. U krijgt een termijn
De brief verzoekt om een duidelijke oplossing binnen een wettelijke termijn (meestal 14 of 30 dagen).