⚖️ Réclamation
Faites compter votre réclamation.
Décrivez ce qui s'est passé. Nous trouvons le bon service et rédigeons une lettre ferme, professionnelle, qui obtient des réponses.
Comment fonctionne une bonne réclamation
1
1. Soyez factuel
Racontez ce qui s'est passé en langage naturel. Dates, montants, numéros de commande si vous les avez.
2
2. Nous citons la loi
Votre lettre référence le cadre de protection consommateur applicable au pays du destinataire.
3
3. Vous obtenez un délai
La lettre demande une résolution claire dans un délai légal (généralement 14 ou 30 jours).